F.A.Q.
Modalità di acquisto dei Servizi e Ordini
L’acquisto dei prodotti proposti può essere effettuato tramite l’apposito form presente in questo sito, con mail a testo libero a info@theriverbbq.com, per telefono e i servizi di messaggistica abilitati da The River Barbecue (sms, whatsapp, messenger, etc).
In ogni caso la conferma dell’ordine, comprensiva dell’ammontare totale da pagare, avverrà sempre con notifica scritta.
L’ordine minimo è di un importo di 30€. Questo importo può essere raggiunto ordinando più confezioni dello stesso prodotto o attraverso un ordine misto.
I prodotti ordinabili sono quelli esposti in questo sito. Sarà comunque possibile concordare qualsiasi menù personalizzato per il quale verrà inviato un preventivo specifico.
Annullamento e modifica dell’ordine
Potrai annullare il tuo ordine fino alla ricezione della mail di conferma dell’ordine.
The River Barbecue si impegna ad accontentare nella misura del possibile ogni tua richiesta di modifica dell’ordine.
The River Barbecue potrà rifiutare l’ordine dandotene comunicazione via e-mail in qualsiasi momento prima dell’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine.
Anche successivamente all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine, a fronte di esigenze logistiche ed organizzative, The River Barbecue potrà proporti via e-mail di modificare il giorno di consegna. Laddove a seguito di tale richiesta di modifica non fossi più interessato alla consegna dei prodotti, l’ordine potrà considerarsi annullato anche se dentro alle 48 ore dalla consegna.
Trasporto e consegna
La consegna, refrigerata, avverrà nei giorni e orari indicati in questa tabella in base al Comune di consegna.
The River Barbecue si impegna a fornire il miglior servizio di consegna possibile ed entro i tempi indicati, tenendo conto del numero totale di ordini e delle circostanze in cui si trova al momento del ricevimento dell’ordine. I tempi stimati di consegna e ritiro sono comunque indicativi.
In presenza di circostanze imprevedibili quali cause di forza maggiore e caso fortuito, The River Barbecue non sarà ritenuto responsabile di eventuali ritardi nelle consegne.
Tu e/o altro soggetto da te incaricato dovete essere disponibili a ritirare la consegna nel giorno e orario previsto presso l’Indirizzo di consegna. Sei inoltre esclusivamente responsabile di fornire i dati corretti per la consegna e manlevi quindi The River Barbecue da qualsiasi responsabilità per negligenza o errori nel ritiro o nella consegna dell’ordine derivanti dalla fornitura di dati errati.
Modalità di pagamento
Con l’ordine, ti impegni a corrispondere per intero il totale previsto al momento della consegna. Una diversa modalità di pagamento potrà essere concordata per tutti i menù speciali richiesti.
Sono accettati pagamenti contanti, contactless e chip, compresi Apple Pay e Google Pay.
Contestualmente al pagamento verrà emesso uno scontrino fiscale elettronico, di cui potrai richiedere copia che ti sarà inviata per via telematica (whatsapp, email).
Se non specificatamente richiesto al momento dell’ordine, non sarà rilasciata fattura.
Nonostante un po’ di scorta sia sempre disponibile, è consigliato ordinare con qualche giorno di anticipo, ideale una settimana per l’altra.
Per grosse quantità (feste, cene, etc) prevedere almeno due settimane di anticipo.
Nel limite del possibile la consegna è gratuita nell’area della Saccisica e alcuni limitrofi. Delle eccezioni sono purtroppo imposte dalle spese da sostenere.
La consegna avviene di giorno (Lun-Ven 8-19; Sab 8-13) e la catena del freddo è garantita.
Non vedi il tuo Comune in questo elenco? Contattami!
Per gli amici del Casalasco la consegna avviene circa una volta al mese. Lasciami il tuo contatto e ti farò sapere in anticipo la prossima data prevista.
Gira il telefono in orizzontale per vedere la tabella.
Comune |
Giorno di consegna |
Spese di consegna |
|---|---|---|
|
Arzergrande
|
Lunedì
|
No
|
|
Bovolenta
|
Martedì | No |
| Brugine |
Lun-Mar-Mer-Sab
|
No |
|
Codevigo
|
Lunedì | No |
|
Correzzola
|
Lunedì | No |
| Legnaro |
Lun-Mar-Mer-Sab
|
No |
|
Piove di Sacco
|
Lun-Mar-Mer-Sab | No |
| Polverara | Lun-Mar-Mer-Sab | No |
| Pontelongo | Lunedì | No |
|
Sant’Angelo di Piove
|
Sabato | No |
| Agna | Martedì | 3 € |
|
Albignasego
|
Mercoledì | No |
|
Bagnoli Sopra
|
Martedì | 4 € |
|
Campagna Lupia
|
Sabato | 3 € |
|
Campolongo Maggiore
|
Sabato | No |
|
Camponogara
|
Sabato | No |
|
Candiana
|
Martedì | 3 € |
| Cartura | Martedì | No |
|
Casalserugo
|
Mercoledì | No |
| Chioggia | Lunedì | 4 € |
| Cona | Lunedì | 3 € |
| Conselve | Martedì | No |
| Dolo | Sabato | 3 € |
| Due Carrare | Martedì | 3 € |
| Fossò | Sabato | No |
|
Maserà di Padova
|
Mercoledì | No |
| Padova (no zona ZTL) | Mercoledì | 3 € |
|
Ponte San Nicolò
|
Mercoledì | No |
| Saonara | Mercoledì | No |
| Stra | Sabato | No |
|
Terrassa Padovana
|
Martedì | No |
| Vigonovo | Sabato | No |
| Casalasco e dintorni | Circa una volta al mese | No |
Sono accettati pagamenti contanti, carte contactless e chip, Apple Pay, Google Pay e Satispay.
Non paghi subito, paghi alla consegna. Si prega di richiedere eventuale fattura al momento dell’ordine, in caso contrario verrà emesso regolare scontrino fiscale elettronico.
Tutti i prodotti proposti devono essere consumati previo riscaldamento.
Per la maggior parte, la tecnica ideale è quella di mettere il prodotto a bagnomaria permettendo così un riscaldamento graduale ed evitando shock termici.
Certo, se proprio vai di frettissima, versa il contenuto della busta in un contenitore adatto e fa andare in microonde per un paio di minuti. Il risultato sarà comunque gradevole, non temere.
Vedi la pagina dedicata su questo sito per tutti i dettagli su come fare.
I prodotti vanno conservati in frigorifero da 0 a +4° centigradi.
La particolare lavorazione (cottura lenta a temperatura moderata, affumicatura, abbattitura, messa sottovuoto) consente una lunga shelf life del prodotto (alcuni anche fino a due mesi).
Tutti i prodotti possono essere congelati se non diversamente specificato in etichetta (si consiglia per non più di 6 mesi).
Il prodotto rigenerato va consumato immediatamente. In ogni caso conservare eventuali resti in appositi contenitori in frigorifero non oltre un paio di giorni.
Ci tengo tanto a te.
Come ho detto fin dall’inizio, voglio portarti in tavola prodotti cucinati come li cucino per la mia famiglia e i miei amici. E quella è gente a cui si tiene no?
- Gli strumenti utilizzati vengono puliti e igienizzati regolarmente.
- La filiera della carne è certificata, così come la tracciabilità dei miei prodotti.
- Ho frequentato con successo un corso HACCP, dove si impara quali sono i rischi generati da questo tipo di attività e i metodi per prevenirli.
- Ho il nulla osta rilasciato dall’Azienda U.L.S.S. n. 6 Euganea per l’esercizio della mia attività.
- Ho infine un’assicurazione che protegge ulteriormente me e i miei clienti. Lo so, sembra scontato, ma non tutti, anzi, pochi la fanno visto che ha un costo importante ed è facoltativa.
Insomma, non ho voluto lasciare nulla al caso su questa materia.
La salute prima di tutto!
Ti chiedo ora però di volermi aiutare per favore.
Come?
È semplice: conservando, rigenerando e consumando i miei prodotti come da istruzioni che puoi trovare in etichetta e in queste FAQ.
Grazie e buon appetito!
Certamente. Hai una cena tra amici? Una festa di compleanno? Un evento speciale? Vuoi servire un barbecue come si deve e non hai tempo/spazio/modo? Parliamone!
Sarò sempre a tua disposizione e farò del mio meglio per consigliarti e proporti un menù su misura completo di salse e contorni. Parlandone con il giusto anticipo, potrò fare un ordine speciale dedicato al tuo evento e tutto ti verrà consegnato per tempo (il giorno prima o il giorno stesso), pronto da essere rigenerato quando sarà il momento.